保险服务

2018-10-23  来自: beplay官网版拓海商务服务有限公司 浏览次数:115
  • 赠送的保险是哪个保险公司的?


    弹个车目前合作的保险公司主要有中国人保、中国人寿(也称国寿财)、太平洋保险、平安保险、阳光、大地、安心、华泰、中银、浙商、紫金等。请以交到您手里的保单为准。


  • 赠送的保险有哪些?


    弹个车金融方案送1年车险,含交强险及商业险,商业险险种为第三者责任险(30万)、车上人员责任险(司机)、车损险及以上几项险种的不计免赔险;大搜车公司提供盗抢险和涉水险理赔服务。(浙江、广东、福建,这三个省份因台风频繁,我司购买了保险公司的涉水险)险种可能会略有变化,以您签订的租赁协议里显示的为准哈~ 


  • 我想要加险怎么办?


    您好,由于加险订单较多,为了方便您便捷、有效办理加险您可以:

    1.直接在“APP-我的-保险服务-选择加险险种(第三者责任险/乘客险)-支付金额”办理加险;

    2.若您有其他险种的加险需求,请拨打客服电话4008-010-010进行加险。保险专员会第一时间跟您沟通加险所需具体金额,咨询较多,请耐心等待。


  • 办了加险,多久时间能生效?


    支付成功后一个工作日内处理,处理后的第二天生效。


  • 怎么确保加险成功?


    如您是在APP下单办理的保险提额,可在“弹个车APP-车生活-保险服务”中查看您的加险进度及电子保单;

    如您办理的是其他险种,可在两个工作日后通过保单号拨打保险公司电话确认。


  • 交强险标志丢了怎么办?


    APP已开通补办功能:弹个车APP-车主权益-资料申办-补办交强险标志,补办费用无需您承担。


  • 交强险保单丢了怎么办?会影响理赔吗?


    在理赔过程中,也可以使用交强险保单抄件,不需要补办原单。如果您需要补办,请在“弹个车-车主权益-资料申办-补办行驶证等-补办交强险保单抄件”在线申请补办,补办完成后会通过到付的形式寄给您哦!

    请注意:补办交强险保单抄件是免费的,若您坚持要原件,需要您自行登报声明,自行承担费用。


  • 出险了怎么办?


    我们衷心希望平安一直伴随您。如果出现保险事故,请不要慌张,您的车辆随车赠送一年基础保险(包括交强险、第三者责任险(30万)、车上人员责任险(司机)、车损险、以上几项险种的不计免赔险)。如遇事故,请按照以下步骤操作:


    1.第一时间拨打交警电话(122);

    2.联系对应投保公司,让保险公司进行定损,如不清楚保险公司电话,可前往“APP-保险服务-保险理赔”查看;

    3.前往“APP-保险服务-保险理赔”进行在线备案,备案成功后,大搜车保险部门的保险专员会通过电话或者微信联系您,并对后续车辆维修、理赔事项进行指导、跟进;

    4.配合保险公司提供相关资料进行理赔;若理赔过程需大搜车提供相关资料,请前往“APP-我的-资料申请-违章ETC办理等-保险理赔”进行在线申领,或拨打客服热线4008-010-010(工作时间:9:00-21:00)。


  • 出险了联系保险公司后,流程是怎么样的?


    定责定损后,车辆送至维修点维修;根据保险公司的建议去指定维修点或者品牌4S店,车辆维修完毕保险公司打款至我司然后给到用户;维修完毕,提供维修清单、责任认定书原件、驾驶证复印件、行驶证复印件给保险公司理赔打款;符合直赔流程的,也可以直接授权保险公司赔付给用户。


  • 为什么出险后要在弹个车备案?


    租赁期内的车辆,需弹个车协助进行后续理赔事宜。备案成功后,弹个车保险专员将通过电话/微信与您联系。


  • 加了保险理赔专员的微信后,我需要做什么?


    请您配合把弹个车公司对公账户发给保险公司。并且提供照片资料,如行驶证、驾驶证、修车发票、修车点名片、购车人银行账户信息等。理赔专员会全程配合您完成理赔流程。


  • 多长时间可以完成理赔?


    由于事故大小、维修速度、理赔资料收集效率,以及当地保险公司处理效率不同,理赔时间是不确定的。保险公司自身有理赔时效要求,不会无缘无故拖延理赔进度,请正常走理赔流程即可。在资料收集齐全以后,一般5-7工作日保险公司可完成赔付。


  • 为什么结案了,我还没收到理赔款?


    请及时提供您的账户、开户行信息。保险公司发送已结案短信时,可能尚未打款;大搜车会在收到保险公司理赔款后1-2个工作日打款给您。如金额较大可能需要提供相应的理赔资料照片给理赔专员。


  • 为什么保险公司不能直接打款给我?


    根据不同保险公司的要求,赔付金额<20000元,可直赔给维修单位或购车人;赔付金额≥20000元,则需先赔付至大搜车账户,由大搜车转账至购车人账户。


  • 如果保险公司要求盖章怎么办?


    您需要让保险公司提供完整的需要盖章的资料,问清是盖总公司章还是分公司章。之后拍照或邮寄给大搜车保险专员,保险专员会打印出来盖章,邮寄或拍照给到您,配合您走完理赔流程。


  • 保险公司要求提供贷款证明怎么办?


    请告知保险公司大搜车名下的车都是全款车,特别约定上的受益人与被保人是总公司,与分公司的关系不是贷款人与借款人的关系。如有需要,可让保险公司联系其承保公司,或者联系大搜车理赔专员。


  • 保险公司说弹个车提供的账号和行驶证上的不一样,怎么办?


    请告知保险公司工作人员,保单上有特别约定:保单受益人是总公司,行驶证上分公司只是被保人,总公司才是保单受益人,我司提供的账号是保单受益人的账号。


  • 为什么保险公司要我找交警开事故认定书?


    保险公司在事故发生后时间过长才报案,或没有现场的,会要求有第三方事故证明,证明事故的真实性,一般是以交警事故认定书为准。


  • 维修发票抬头怎么开?需要开大搜车的吗?


    如您的维修涉及理赔,您只需开对车牌号即可,若保险公司有特殊要求,请以当地保险公司意见为准。


  • 保险公司理赔款打款方式有哪些?


    有3种方式:直赔维修单位,赔付大搜车,赔付客户

    a、直赔维修点:需给保险公司提供行驶证、驾驶证、维修清单、定损单、大搜车的营业执照照片、及维修单位公账账号;并在弹个车APP上传照片资料;

    b、赔付大搜车(不在直赔范围):客户需垫付理赔款给维修单位;客户在APP上传行驶证、驾驶证、维修清单、定损单、维修发票(或者打款水单票据),及承租人的银行卡账号(非承租人账号:需要提供承租人出具的授权书);

    c、赔付承租人:承租人在APP上传行驶证、驾驶证、维修清单、定损单、维修发票(或者打款水单票据)。


  • 关键词: 保险服务           

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